Zuhören
Mehrsprachiger Gäste-Chat, sofort einsatzbereit.
Gäste fragen in ihrer Sprache; deine Rezeption liest alles übersetzt in Echtzeit. Eine stille Brücke zwischen Weltreisenden und lokaler Gastfreundschaft — in ihrer Muttersprache.
Ein leiser digitaler Concierge
Das Hostel, in deiner Tasche.
Ein digitaler Gäste-Concierge, der Gästekommunikation in fünf Sprachen übernimmt — damit deine Rezeption wieder durchatmen kann. Für Boutique-Hostels, kleine Hotels, Pensionen und Aparthotels.
Für Boutique-Hostels, unabhängige Hotels, Pensionen, Aparthotels und Ferienwohnungs-Betreiber.
Kein Download
Läuft im Browser. Installierbar wie eine App.
Gäste scannen bei der Ankunft einen QR-Code und sind drin — kein App Store, keine Anmeldung, kein Download. Die Anwendung ist eine Progressive Web App (PWA): landet auf dem Homescreen, funktioniert offline, ohne Gatekeeper.
Führen
Ein digitales Handbuch, das sich anpasst.
Ersetze Stapel von Ausdrucken und tote PDFs durch ein lebendiges Gäste-Handbuch — WLAN, Check-out, Frühstück, Hausregeln — abgestimmt auf dein Haus, dynamisch auf jede Frage.
Flüstern
24/7 Gästebetreuung — ohne Burnout.
Gäste bekommen auch um 3 Uhr morgens eine Antwort. Deine Rezeption darf schlafen. Der Concierge ist leise da, wenn gebraucht — unsichtbar, wenn nicht.
Häufige Fragen zu digitalen Gäste-Concierges.
Was ist ein digitaler Gäste-Concierge?
Ein digitaler Gäste-Concierge ist eine Web- oder Mobile-App, die Hotel- und Hostel-Gästen sofort Antworten auf typische Rezeptionsfragen gibt — WLAN-Passwort, Check-out-Zeit, Frühstück, Empfehlungen für die Umgebung. hostl liefert das als Progressive Web App per QR-Code, mit mehrsprachigem Chat und einem lebendigen Handbuch.
Wie unterscheidet sich hostl von WhatsApp oder einem gedruckten Handbuch?
WhatsApp braucht weiterhin deine Mitarbeiter, die jede Nachricht beantworten; ein PDF-Handbuch aktualisiert sich nicht und übersetzt nicht. hostl kombiniert einen ambienten KI-Assistenten, ein strukturiertes Handbuch und One-Tap-Eskalation an echte Mitarbeiter — Gäste bekommen sofort Antworten und dein Team sieht nur die Fragen, die wirklich einen Menschen brauchen.
Welche Sprachen unterstützt hostl?
hostl startet mit Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch und Portugiesisch — auf der Website und in der Gäste-App. Nachrichten werden in Echtzeit übersetzt und geroutet, damit deine Rezeption jedes Gespräch in ihrer Arbeitssprache liest.
Müssen meine Gäste eine App installieren?
Nein. hostl ist eine Progressive Web App. Gäste scannen einen QR-Code, öffnen einen Link, und sind drin. Bei Bedarf legen sie die App mit einem Tap auf den Homescreen — kein App Store, keine Anmeldung, keine Reibung.
Für welche Unterkünfte eignet sich hostl?
hostl ist für Boutique-Hostels, kleine unabhängige Hotels, Pensionen, Aparthotels und Ferienwohnungs-Betreiber gedacht — für alle, denen das Gästeerlebnis wichtig ist, die aber nicht das Team oder Budget einer Hotelkette haben.
Wie geht hostl mit Gästedaten und DSGVO um?
hostl erhebt das Minimum, das für die Gästekonversation nötig ist. Auf der Landingpage nutzen wir Cloudflare Web Analytics — cookielos, ohne personenbezogene Kennungen, ohne seitenübergreifendes Tracking und damit ohne Cookie-Banner-Pflicht. Gästedaten in der App sind bei Übertragung und Speicherung verschlüsselt, Hosting in der EU, mit eigenem Datenschutzhinweis pro Unterkunft im Produkt.
Lässt sich hostl in meine Hotelsoftware oder mein Buchungssystem integrieren?
Integrationen mit gängigen PMS-Plattformen stehen auf der Roadmap. Heute läuft hostl neben jedem System — der QR-Einstieg ist pro Haus konfiguriert, und Mitarbeitende eskalieren Gespräche bei Bedarf über WhatsApp und Telefon.