Ouvir
Chat multilingue para hóspedes, pronto a usar.
O hóspede escreve na sua língua; a receção lê tudo traduzido em tempo real. Uma ponte silenciosa entre quem viaja o mundo e a hospitalidade local — cada um na sua língua.
Um concierge digital discreto
O hostel, no bolso do hóspede.
Um concierge digital que trata da relação com o hóspede em cinco idiomas — para que a sua receção volte a respirar. Pensado para hostels de autor, hotéis boutique, alojamento local e apartamentos turísticos.
Pensado para hostels de autor, hotéis independentes, alojamento local, apartamentos turísticos e pousadas.
Sem download
Funciona no navegador. Instala-se como uma app.
O hóspede lê um QR code à chegada e está dentro — sem App Store, sem registo, sem download. A experiência é uma Progressive Web App (PWA): fica no ecrã inicial, funciona offline, sem intermediários.
Guiar
Um manual digital que se adapta.
Substitua montes de folhas soltas e PDFs estáticos por um manual do hóspede vivo — Wi-Fi, check-out, pequeno-almoço, regras da casa — afinado ao seu alojamento, dinâmico a cada pergunta.
Sussurrar
Relação com o hóspede 24/7, sem esgotar a equipa.
O hóspede recebe resposta às 3 da manhã. A receção pode dormir. O concierge está disponível quando faz falta, invisível quando não faz.
Perguntas frequentes sobre concierges digitais para hóspedes.
O que é uma app de concierge digital para hóspedes?
Um concierge digital para hóspedes é uma aplicação web ou móvel que responde de imediato às dúvidas habituais dos hóspedes de um hotel ou hostel — palavra-passe do Wi-Fi, hora do check-out, horário do pequeno-almoço, recomendações locais. O hostl entrega esta experiência como Progressive Web App acessível por QR code, com chat multilingue e um manual do hóspede que vai evoluindo.
O que distingue o hostl do WhatsApp ou de um manual impresso?
O WhatsApp continua a obrigar a equipa a responder a cada mensagem; um PDF não se atualiza nem traduz. O hostl combina um assistente de IA ambiente, um manual estruturado e escalamento num toque para uma pessoa real — o hóspede obtém resposta imediata e a equipa só vê as conversas que exigem mesmo um humano.
Que idiomas o hostl suporta?
O hostl arranca com inglês, alemão, espanhol, francês e português — tanto no site público como na aplicação para hóspedes. As mensagens são traduzidas e encaminhadas em tempo real para que a receção leia cada conversa no seu idioma de trabalho.
Os meus hóspedes têm de instalar uma app?
Não. O hostl é uma Progressive Web App. O hóspede lê um QR code, abre um link e está dentro. Se quiser, adiciona ao ecrã inicial com um toque — sem App Store, sem registo, sem fricção.
Para que tipo de alojamento é o hostl?
O hostl foi pensado para hostels de autor, hotéis pequenos independentes, alojamento local, apartamentos turísticos e pousadas — para quem cuida da experiência do hóspede sem ter a equipa ou o orçamento de uma cadeia global.
Como é que o hostl trata os dados do hóspede e o RGPD?
O hostl recolhe o mínimo indispensável para manter a conversa com o hóspede. No site público usamos o Cloudflare Web Analytics — uma métrica sem cookies, sem identificadores pessoais e sem rastreio entre sites, pelo que não é preciso banner de consentimento. Na aplicação, os dados do hóspede são cifrados em trânsito e em repouso, alojados na União Europeia, com um aviso de privacidade próprio por alojamento dentro do produto.
O hostl integra-se com o meu PMS ou sistema de reservas?
As integrações com PMS hoteleiros mais comuns estão no roteiro. Hoje, o hostl funciona ao lado de qualquer sistema — o ponto de entrada por QR é configurado por alojamento, e a equipa escala as conversas para o WhatsApp ou para o telefone sempre que for preciso.